美容整形外科でレーザー脱毛の処置を受けたところ、いつもよりも痛みを感じ、右大腿部から膝下にかけて数十カ所におよぶ円形の火傷が生じ、全体的に腫れ上がり、痛みを感じる状態となった。

相談されたのは施術後数日が経過してからでしたが、相談時点でも右の大腿部に赤紫色で直径1.5cmほどの円形の熱傷後が残存していました。すぐにカルテ開示を行うとともに、施術を行った病院医師と面談し事情の聴き取りを行いました。その結果、ほぼ請求どおりの額での和解ができました。